Política de Trocas e Devoluções
Como solicitar uma troca ou devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Tenha em mãos o número do seu pedido e o motivo da solicitação.
Após a aprovação, você receberá as instruções para o envio do produto. O item deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e manuais.
Condições para troca ou devolução
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso ou violação.
- O prazo para solicitar a devolução por arrependimento é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
- Em caso de defeito, o prazo para troca é de 30 dias corridos após o recebimento.
- A troca ou devolução só será processada após a análise do produto pelo nosso controle de qualidade.
Reembolso
O reembolso será processado após a aprovação da devolução e o tempo para o crédito pode variar dependendo da forma de pagamento original.
- PIX: O reembolso será feito por meio de transferência para a conta do titular do pedido em até 5 dias úteis.
- Outras formas de pagamento: O estorno seguirá as políticas do intermediador de pagamento utilizado.